Plazos de Entrega:

• España (Península): Nos comprometemos a preparar su pedido el mismo día si lo realiza antes de las 17:00 horas (CET). Si se realiza después de este horario, su pedido se preparará en el siguiente día laborable. Para entregas en la Península, el tiempo de envío es de 24 a 72 horas hábiles, siempre y cuando el pedido se realice antes de las 17:00 horas (CET) y en días laborables. Sin embargo, este plazo podría variar en casos excepcionales debido a la empresa de transporte.
• Baleares: Para entregas en las Islas Baleares, el tiempo de envío es de 24 a 72 horas hábiles si el pedido se realiza antes de las 17:00 horas (CET) y en días laborables. Si el pedido se realiza después de este horario, el plazo es de 48 horas hábiles. Tenga en cuenta que en algunos casos, especialmente para las Islas Baleares, la entrega podría demorarse hasta 72 horas adicionales debido a la empresa de transporte.
• Islas Canarias: Para envíos a las Islas Canarias, el tiempo de envío es de 24 horas hábiles si el pedido se realiza antes de las 17:00 horas (CET) y en días laborables, o de 48 horas hábiles si se realiza después de este horario. Tenga en cuenta que en algunos casos, especialmente para las Islas Canarias, la entrega podría demorarse hasta 72 horas adicionales debido a la empresa de transporte. Además, los costes de arancel e impuestos serán responsabilidad del usuario al recibir el envío.
• Ceuta y Melilla: Lamentablemente, no realizamos envíos a estas ciudades.
• Unión Europea y Resto del Mundo: Para entregas en la Unión Europea y otros destinos internacionales, el tiempo de envío es de 24 horas hábiles si el pedido se realiza antes de las 17:00 horas (CET) y en días laborables, o de 48 horas hábiles si se realiza después de este horario. Tenga en cuenta que en algunos casos, especialmente para envíos a Europa y el resto del mundo, la entrega podría demorarse hasta 72 horas adicionales debido a la empresa de transporte. Además, los envíos a países fuera de la UE pueden estar sujetos a tasas e impuestos adicionales, que serán responsabilidad del usuario. Jewelrynuwa se compromete a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.
• Tenga en cuenta: Durante fechas señaladas como Navidad, Black Friday y otros eventos con alta demanda en las empresas de mensajería, algunos pedidos podrían experimentar cambios en las fechas de entrega debido a la saturación del servicio.

Lamentablemente, no es posible cancelar un pedido una vez que ha sido expedido. Tan pronto como su pedido sale de nuestras instalaciones, ya está en manos de la empresa de mensajería y no podemos detener el proceso de entrega.

Si necesita realizar cambios o cancelar un pedido que aún no ha sido expedido, le recomendamos que se comunique lo más pronto posible con nuestro equipo de Atención al Cliente. También puede verificar el estado de su envío a través del enlace de seguimiento proporcionado para obtener información actualizada sobre la ubicación de su paquete.

Nuestro objetivo es brindarle el mejor servicio posible, y haremos todo lo posible para ayudarlo en situaciones que estén dentro de nuestro control. Sin embargo, una vez que el pedido ha sido expedido, no podremos realizar cancelaciones. Gracias por su comprensión.

Sí, realizamos envíos a la mayoría de países en todo el mundo. Para obtener información detallada sobre los países a los que enviamos, los plazos de entrega y los costes de envío, le recomendamos consultar nuestra sección de Política de Envíos. Allí encontrará detalles específicos para cada ubicación.

Es importante tener en cuenta que los envíos a países fuera de la Unión Europea (UE) pueden conllevar tasas e impuestos adicionales. En todos los casos, la responsabilidad de pagar estas tasas e impuestos recae en el usuario. MG Alianza se compromete a realizar las gestiones necesarias y a preparar la documentación requerida para facilitar la gestión aduanera correspondiente.

Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información sobre envíos internacionales, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarle en todo lo que necesite.

Mientras su pedido esté en nuestro proceso de preparación, cambiar la dirección de envío es fácil. Simplemente póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y proporcione la nueva dirección de entrega. Estaremos encantados de ayudarlo a realizar el cambio.

Sin embargo, si lamentablemente su paquete ya ha sido expedido, no podremos realizar cambios en la dirección de entrega. En ese caso, tendrá que redirigir el envío una vez que lo reciba, lo que puede conllevar un coste adicional. Este coste adicional puede ser abonado a través de cualquiera de nuestros métodos de pago.

Nuestro objetivo es brindarle la mejor experiencia de compra posible, y haremos todo lo posible para ayudarlo dentro de nuestras posibilidades. Agradecemos su comprensión y paciencia en situaciones en las que no podemos realizar cambios en la dirección de envío después de que el pedido ha sido expedido. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudar.

Lamentamos mucho si ha recibido un pedido incorrecto o con defectos. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para solucionar cualquier problema que pueda haber ocurrido.

Para resolver esta situación, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente de inmediato. Puede hacerlo a través de la ficha de contacto. Estaremos encantados de ayudarle a gestionar la devolución o el reemplazo de su pedido y garantizar que obtenga exactamente lo que esperaba.

Nuestro compromiso es brindarle una experiencia de compra satisfactoria, y tomaremos todas las medidas necesarias para corregir cualquier error o defecto en su pedido de manera oportuna. Agradecemos su comprensión y cooperación en este proceso y le agradecemos por elegirnos como su proveedor de confianza.

Si un artículo se encuentra agotado, se mostrará como "Agotado" en nuestra tienda en línea. Pero no se preocupe, trabajamos constantemente para reponer nuestros productos lo más pronto posible.

Si está interesado en un artículo que actualmente está agotado, simplemente deje su dirección de correo electrónico en la página del producto. De esta manera, le informaremos de inmediato una vez que la joya esté de nuevo en stock.

Nuestro compromiso es brindarle la oportunidad de obtener la joya que desea, y haremos todo lo posible para mantenerle informado sobre la disponibilidad de nuestros productos. ¡Gracias por su interés en nuestros artículos!